温县医保局：党建引领转作风 优化服务提效能-世界快看

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温县医疗保障局开展“温县医保先锋”党建品牌创建工作，持续加强党员干部队伍建设，全面提升医保服务质量，推动医保各项工作再上新台阶。

开展“三亮”活动，变被动服务为主动服务。温县医保局牢固树立“抓党建就是抓主业”的政治意识，以党建统领业务，以业务促党建。在医保大厅设置党员先锋岗，所有党员干部严格落实“三亮”活动，主动向办事群众亮明自己身份，亮明工作职责，亮明解决问题的承诺，落实好“首问负责制”，充分发挥党员的先锋模范作用，帮助群众解决热切关注的医保领域“急难愁盼”问题，积极打造“温县医保先锋”党建品牌，让群众感受到温县医保服务的高效和温度。

开展“医保大讲堂”活动，提升服务群众能力。一是持续开展“医保大讲堂”和“医保先锋青年课堂”活动。不断加强基金监管条例、医保支付方式改革、医药集中招采、医保信息化建设等医疗保障制度政策的培训，全面提升干部职工的综合素质、业务能力、服务水平。二是扎实开展“大练兵、大比武”活动。组织中青年干部职工参加医保业务知识测试，测试内容为基本医疗保险、大病保险、门诊共济制度和异地就医备案等医保经办业务知识。今年以来，通过开展6次医保政策培训和3次知识测试活动，不断提高职工医保政策理论水平，持续加强医疗保障服务能力，为参保群众提供更优质高效的医保服务。

推行“综合柜员制”服务，医保小窗口彰显大民生。温县医保局持续深化服务理念，以群众的需求为出发点，推行“综合柜员制”服务模式，将医保经办服务由单一受理向全科受理转变，实现医保经办窗口工作人员由岗位“专才”向业务“全才”转型，实现医保业务一窗通办，推动构建医疗保障“一站式服务窗口”，让办事群众“进一扇门，排一次队，一次办结”，让医保服务“小窗口”撑起便民利民“大民生”。

下一步，温县医保局将坚持“党建引领、医保惠民”服务理念，持续打造“零距离、心服务”的服务品牌，以群众的满意度为立足点和出发点，持续改进工作作风，不断提升为民服务专业性，为参保群众提供更加细心、贴心、暖心的医疗保障服务。（赵文彬 张珂/文）

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