“小窗口”促进税收营商环境“大提升”|世界热点评

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近日，卢先生到广西昭平县办税服务厅办理代开发票业务，正想排队取号时，导税人员主动上前询问，并根据需求将他引导到“简事易办”窗口。无需排队等候，不一会儿就拿到了代开发票，方便快捷的办税体验令他不禁感慨：“办税‘高峰期’最头疼的就是排队等候，现在设置了‘简事易办’专窗，大幅提高了办税缴费效率，‘小窗口’带来了办税体验的‘大提升’！”。

据悉，在“走流程听建议”活动中，国家税务总局昭平县税务局聚焦办税难点、堵点，按照“繁简分流”思路，梳理出税控设备抄报清卡、个税密码发放、打印完税证明等几项办理需求量大且办理流程简单的关键事项，在导税区打造“简事易办”窗口，实现简易涉税事项少排队、少等候，随到随办、即办即走。同时，将办理复杂、耗时长的涉税需求和涉税中介机构的批量业务，引导至后台专窗集中处理，加快前台窗口运转效率，确保纳税人缴费人简办易办、快办办好。

图为纳税人在“急难愁盼化解窗”办理业务。

陈小燕是一名从业9年的“老会计”，在“简事易办”窗口办理了税控设备抄报清卡业务，仅用时1分钟，快捷的服务让她感到十分满意，她说：“‘简事易办’提升了办税大厅的服务能力，解决了人多时‘等待半小时，办事一分钟’问题，‘小窗口’的设置对税收营商环境提升发挥了‘大作用’！”

昭平县税务局还设置了“办不成事请找我”专窗、“急难愁盼化解窗”和“预约办理”专岗等纳税人缴费人诉求量较大的专项服务，让办税缴费更便捷高效，税费政策落实更给力有效。昭平县税务局党委书记、局长李友表示，下一步，将定期收集纳税人缴费人的涉税需求，持续拓展“简事易办”清单事项，动态调整“简事易办”窗口数量，持续压缩办税时间，推动税收营商环境不断提升。（中国日报广西记者站 石睿鹏）

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